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售后服务

AFTER-SALE SERVICE

版权所有:成都中科华力机械有限责任公司

电话:028-83287098 (陈小姐)

邮箱:498176427@qq.com

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      一、 技术实力

我公司拥有高级工程师6人、技术工程师10人、技术工40余人 。

1、针对每次项目,都配有专业技术管理、技术设计人员负责项目产品设计、质量跟进,并明确分工职责,落实控制责任制。按照“公司服务控制,项目授权管理,专业保障,各方通力合作”的模式,卓有成效地实现质量目标。

2、参与项目施工的均是有多年实战经验的骨干技术人员,并且,我公司实行考核制度,对专业人员进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核,保证项目施工人员的素质,为工程质量奠定坚实的基础。

3、建立以“项目经理领导、项目工程师中间控制、质量检查员基层检查”的三级质量管理模式。形成一个完善的质量管理网络。

4、在以上技术管理和质量保证基础上,从方案制定、技术交底、操作过程检查,到设备验收、设备质量的验评,必须进行全过程的技术质量跟踪工作。

二、售后服务

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意。

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,我公司在接到通知后,维修人员在规定时间内可到达现场并开始维修。

4、确保产品质量:我公司的质检员按照产品执行标准严格把关,定人定责,确保产品出厂合格率为百分百。

5、严格产品保修:凡购机用户可享受一年免费保修和终身维修服务。产品保修期为十二个月,在保修期内,我公司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,我公司维修或提供的配件均按成本价计。

6、免费技术培训:凡购机用户均可在我公司参加免费技术培训,培训内容包含机器工作原理,技术要求及设备的维修保养等等。

7、终端上门服务:在实际生产过程中,如果遇到无法解决的机械故障,我公司售后服务人员可随时为您提供快捷的有偿上门服务。

8、长期配件供应:凡购机用户可按成本价长期供应零配件。